Foto e anteprima
Scopri quale immagine utilizzare, come viene generato il modello e cosa aspettarti dalla visualizzazione 3D.
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su KUBYRO.
Abbiamo raccolto le domande più frequenti su KubiCoin, fotografie, anteprime, approvazione, produzione, spedizioni, cancellazioni e assistenza. Se il tuo dubbio riguarda un ordine specifico, contattaci indicando sempre il numero d'ordine.
Approvazione e produzione
Trova informazioni sull'approvazione del modello, sulla cancellazione e sulle fasi che precedono la lavorazione.
Spedizione e assistenza
Consulta le indicazioni su tracking, tempi, pacchi danneggiati e supporto post-vendita.
Come funziona KUBYRO?
Carichi una fotografia, generi l’anteprima 3D, scegli le opzioni disponibili come dimensione e base, completi l’ordine e segui il progetto dalla tua area personale. Quando l’approvazione è prevista, la produzione viene avviata solo dopo la tua conferma.
Quale foto devo utilizzare?
Preferisci una foto nitida, ben illuminata e con il soggetto chiaramente visibile. Per una statuetta a figura intera è utile che siano visibili postura, braccia e gambe. Evita immagini sfocate, molto compresse, con controluce forte o con elementi che coprono parti importanti del soggetto.
La statuetta sarà identica alla fotografia?
Il modello è una ricostruzione tridimensionale basata sull’immagine di partenza e non una scansione fisica del soggetto. Volto, proporzioni, piccoli dettagli, texture e colori possono quindi presentare differenze rispetto alla fotografia originale.
Posso vedere il modello prima di acquistare?
Il configuratore permette di visualizzare l’anteprima 3D generata prima di completare l’acquisto. Puoi ruotare il modello nel browser e verificare il risultato generale prima di scegliere le opzioni del prodotto.
Devo approvare il modello anche dopo l’ordine?
Quando il flusso di approvazione è attivo, sì. Nel dettaglio dell’ordine trovi il comando per approvare il progetto. Fino all’approvazione e comunque prima dell’avvio della produzione, l’ordine non viene inviato alla lavorazione automatica.
Posso chiedere modifiche al modello?
Il flusso standard non prevede richieste testuali di modifica del modello. Prima dell’avvio della produzione puoi approvare il progetto oppure utilizzare la funzione di richiesta cancellazione e rimborso, quando disponibile e nei casi previsti dalle condizioni di vendita.
Posso annullare l’ordine?
La richiesta di cancellazione è prevista solo prima che la produzione sia iniziata e resta soggetta alle condizioni applicabili all’ordine. Una volta avviata la realizzazione di un prodotto personalizzato, la cancellazione può non essere più possibile.
Quali dimensioni sono disponibili?
Le statuette personalizzate possono essere proposte in più altezze, mentre le miniature GDR utilizzano formati più piccoli. Le misure effettivamente disponibili e i relativi prezzi vengono sempre mostrati nel configuratore prima dell’acquisto.
Posso scegliere una base?
Sì. A seconda del prodotto puoi scegliere tra nessuna base e le forme disponibili, ad esempio rotonda, quadrata, esagonale o varianti premium. Quando prevista, la base viene inclusa nella preparazione del modello destinato alla produzione.
Le statuette arrivano già colorate?
Le creazioni KUBYRO sono pensate per una produzione full-color. Non è quindi necessario dipingerle manualmente dopo la consegna. La resa cromatica finale può comunque differire leggermente da quella vista sul monitor.
Quanto tempo serve per ricevere l’ordine?
Il tempo complessivo comprende preparazione del modello, eventuale approvazione, produzione e trasporto. Le tempistiche possono cambiare in funzione della complessità, del carico produttivo, della destinazione e del vettore. Eventuali stime comunicate devono essere considerate indicative salvo diversa indicazione.
Dove spedite?
KUBYRO è configurato per accettare ordini destinati ai Paesi dell’Unione Europea supportati al checkout. Se una destinazione non è disponibile, il sistema non dovrebbe permettere di completare l’ordine con quell’indirizzo.
Come posso seguire la spedizione?
Quando il vettore rende disponibile il tracking, numero e collegamento vengono associati al dettaglio dell’ordine e possono essere comunicati anche via e-mail. Puoi consultarli dalla tua area cliente.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Conserva il pacco e l’imballaggio, fotografa chiaramente il danno, l’etichetta di spedizione e il prodotto, quindi contatta l’assistenza indicando il numero ordine. La documentazione fotografica aiuta a valutare più rapidamente il problema.
Cosa succede se il prodotto non corrisponde all’anteprima?
Piccole differenze dovute al passaggio dal digitale al fisico possono essere normali. Se ritieni invece che ci sia un difetto o una non conformità significativa, contatta l’assistenza con fotografie e numero ordine. I diritti previsti dalla legge per difetti e non conformità restano applicabili.
Le mie fotografie vengono conservate?
Le immagini possono essere conservate temporaneamente per generare il modello, gestire l’ordine e fornire assistenza. La durata di conservazione e le finalità del trattamento sono descritte nella Privacy Policy.
Posso eliminare i miei dati o chiedere informazioni sulla privacy?
Puoi contattare KUBYRO attraverso i recapiti indicati nella Privacy Policy e nella pagina Assistenza. Le richieste vengono gestite secondo la normativa applicabile e tenendo conto degli obblighi di conservazione eventualmente previsti per ordini e documenti fiscali.
Posso regalare una statuetta a un’altra persona?
Sì. Durante il checkout puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Prima di confermare verifica con attenzione nome del destinatario, indirizzo, CAP, città e recapiti.
Posso riordinare una creazione già acquistata?
Se la funzione è disponibile per quel progetto, nella sezione “Le mie creazioni” trovi il comando Riordina. Il sistema utilizza i dati salvati dell’ordine precedente per ricreare la configurazione nel carrello.
Cosa sono i KubiCoin?
I KubiCoin sono i crediti digitali KUBYRO utilizzati per generare i modelli 3D. Ogni generazione costa 10 KubiCoin. I KubiCoin non sono una criptovaluta e non hanno valore monetario al di fuori dei servizi KUBYRO.
Quanti KubiCoin ricevo quando mi registro?
Ogni nuovo account KUBYRO riceve automaticamente 20 KubiCoin, equivalenti a due generazioni. Per utilizzare il configuratore e acquistare altri KubiCoin è necessario essere registrati e aver effettuato l’accesso.
Quanto costa una generazione?
Ogni generazione costa 10 KubiCoin. Se decidi di rigenerare lo stesso progetto, anche la rigenerazione costa 10 KubiCoin.
Quante volte posso rigenerare un modello?
Per ogni progetto è consentita una sola rigenerazione aggiuntiva. Dopo aver utilizzato la rigenerazione, quel progetto non può essere generato nuovamente. Puoi comunque iniziare un nuovo progetto.
Quanto costano i KubiCoin?
Il prezzo è fisso: 1 KubiCoin costa €0,01. Ad esempio 20 KubiCoin costano €0,20, 100 KubiCoin costano €1,00 e 500 KubiCoin costano €5,00.
Chi può acquistare KubiCoin?
Lo shop KubiCoin è disponibile esclusivamente agli utenti registrati KUBYRO. Il saldo è personale e viene associato all’account utilizzato per l’acquisto.
Come posso guadagnare KubiCoin senza acquistarli?
Ricevi 20 KubiCoin alla registrazione, 20 KubiCoin per ogni amico che si registra attraverso il tuo link di invito, 10 KubiCoin per una recensione verificata e 20 KubiCoin quando un ordine KUBYRO viene completato e consegnato.
Quando ricevo i 20 KubiCoin per un amico invitato?
Il bonus viene assegnato quando il nuovo utente completa la registrazione attraverso il tuo link di invito. Sono applicati controlli anti-abuso e le registrazioni con e-mail temporanee o usa-e-getta non sono accettate.
Quando ricevo i KubiCoin per una recensione?
I 10 KubiCoin vengono assegnati alle recensioni verificate collegate a un ordine KUBYRO appartenente al tuo account. Per evitare abusi, la ricompensa può essere ottenuta una sola volta per ciascun ordine.
Dove vedo il mio saldo KubiCoin?
Il saldo è visibile nel configuratore e nella sezione KubiCoin del tuo account. Da lì puoi anche accedere al KubiCoin Shop e copiare il tuo link personale per invitare amici.
Dove trovo tutte le mie statuette?
Accedi al tuo account e apri la pagina “Le mie creazioni”. Qui trovi le immagini dei progetti acquistati, lo stato dei relativi ordini e i collegamenti ai dettagli.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici dalla pagina Assistenza. Se hai già acquistato, inserisci il numero ordine per permetterci di individuare subito il progetto corretto.